Gestionnaire données clients

J'interprète les données collectées par l’entreprise

Big Data Bases de données Chiffres et statistiques Gestion des données massives Traitement des données Flux de données

Bon à savoir

L'accès au métier nécessite une expérience préalable acquise au sein d'une société de conseil ou d'une entreprise dotée d'une activité d'analyse de données clients.

Le métier s'exerce dans les entreprises disposant d'un dispositif de recueil et d'analyse des données clients très structuré et d'équipes marketing. Selon les profils et les besoins de l'entreprise, les gestionnaires de données clients peuvent exploiter les données d'une seule source (par exemple les données issues de l'outil de Gestion des Relations Clients (CRM) de l'entreprise) ou bien croiser les données issues de différentes sources.

Les missions

Recueillir et organiser des données clients

Analyser des données clients et les restituer en une information opérationnelle et stratégique d'aide à la décision pour la structure

Améliorer en continu les outils et process de gestion des données clients

Communiquer en interne avec les différentes équipes concernées par ses analyses

Suivre l’activité de l’entreprise

Coordonner une équipe ou diriger un service

Les débouchés et perspectives d'évolution

Les gestionnaires de données clients peuvent évoluer vers différents métiers du marketing et des systèmes d'informations.

Les compétences clefs

Organisation Relation client Expertise statistique et informatique Mettre la data au service du process métier interne et client Déployer les processus de gestion des services informatiques Compétences informatiques

Les diplômes recherchés

diplôme d'ingénieur de l'École nationale de la statistique et de l'administration économique du Groupe des écoles nationales d'économie et statistique
master mention mathématiques et informatique appliquées aux sciences humaines et sociales
master mention mathématiques appliquées, statistique
diplôme d'ingénieur de l'École nationale de la statistique et de l'analyse de l'information du groupe des écoles nationales d'économie et statistique
master mention économétrie, statistiques
diplôme d'ingénieur de Télécom Nancy de l'université de Lorraine
diplôme d'ingénieur de l'École polytechnique universitaire de Lille de l'Université de Lille spécialité informatique et mathématiques appliquées
manager de projet web digital
DU Big Data and Data Science (Mines de Nancy)
diplôme d'ingénieur de l'École nationale supérieure d'électronique, informatique, télécommunications spécialité informatique
Manager de l'innovation numérique
diplôme d'ingénieur de l'École polytechnique universitaire de Lille de l'Université de Lille spécialité informatique et mathématiques appliquées
Master Nanosciences et Nanotechnologies, parcours Data Analysis : Linking Experiments to Theory (DALETh)
Cycle Ingénieur-e Informatique
Bachelor en Sciences et en Ingénierie spécialité BTP BIM - Maquette Numérique
Bachelor en Sciences et en Ingénierie – Intelligence Artificielle pour la Santé
Bachelor en Sciences et en Ingénierie Informatique – Intelligence Artificielle
Manager en Architecture et Applications Logicielles des SI
Cycle préparatoire intégré
Bachelor Passerelle Ingénieur-e Développement